Gute Konfliktkommunikation lernen
- vor 3 Stunden
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Im heutigen Video erklärt Amanda Ripley ein paar wichtige Dinge, die in Konflikten mit Kommunikation passieren - und zwar bei jedem von uns. Wir sind ab einem gewissen Maß an Anspannung einfach so gebaut, dass Mechanismen losgetreten werden, die wir nicht mehr steuern können.
In meiner Arbeit als psychologischer Berater ist dieses Thema eines der Wichtigsten, um mit sich selbst und anderen gut in Beziehung zu kommen. Je mehr ich über gute Konfliktkommunikation lerne, umso bewusster kann ich besser darin werden.
Amanda Ripley macht im Video sehr klar, welche Mechanismen uns in Konflikte rein ziehen und widmet die zweite Hälfte des Videos möglichen praktischen Lösungen, um wieder gut in Beziehung zu kommen.
Wie kann ich ganz konkret wieder zuhören, um zu verstehen? Das ist der erste Schritt, der aus dem Konflikt führt. Wie kann ich zusammenfassen, was ich verstanden habe, um herauszufinden, ob ich mein Gegenüber richtig verstanden habe? Erst wenn jemand sich wirklich gehört und verstanden fühlt, gibt es einen Ausweg aus einem Konflikt.
Im Konflikt versuchen beide Teile sich sichtbar zu machen. Aber keiner kann zuhören und dem anderen wirklich zuhören. Jeder möchte, dass der andere ihm mal zuhört. Also braucht es eine bewusste Entscheidung, der zu sein, der als Erstes zuhört, um zu verstehen. Der, der als Erstes zuhören kann und sich "wirklich" dafür interessiert, wie es dem anderen geht, beginnt damit den Konflikt zu befrieden.
Nicht nur verstehe ich so mein Gegenüber. Auch mein Gegenüber beginnt, sich so besser zu verstehen.
Amanda Ripley zeigt auch sehr schön, wie viele Konflikte, die wir vielleicht mit unserem Partner oder unserer Partnerin haben, in der Tiefe immer der gleiche Konflikt sind. Es geht nicht um das, was an der Oberfläche ist. Es gibt ein immer gleiches Thema darunter. Das ist die Erfahrung, die ich in der Personalberatung auch immer wieder mache. Dass es bei allen Konflikten ein gleiches Grundthema gibt. Hat man dieses Grundthema identifiziert, kann man auf die Ursache der Konflikte schauen und viel mehr bewegen als an der Oberfläche.
